ЧАВО

Просмотрите наиболее часто задаваемые вопросы о продуктах и ​​услугах Mazda, см. контактную информацию и ссылки по вашим вопросам. Используйте значки плюс справа, чтобы увидеть ответ на конкретный вопрос в списке ниже:

О ВАШЕМ АВТОМОБИЛЕ MAZDA

МНЕ НУЖНО РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ MAZDA. ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЕГО?

Здесь вы можете найти PDF-версию Руководства пользователя в электронном формате. Просто выберите свою модель, щелкните вкладку «Руководства» и загрузите соответствующий файл. Вы также найдете несколько удобных видеоуроков с полезной информацией о функциях Mazda.


Обратитесь к местному дилеру Mazda или в уполномоченный центр по ремонту, который сможет вам помочь. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

Я ИЩУ БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОБОРУДОВАНИИ, ТЕХНИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ И ЦЕНАХ MAZDA?

На этом сайте вы можете найти подробную информацию о моделях Mazda, их технических характеристиках, оснащении, сортах и ценах, а также фотографии интерьера и экстерьера Mazda. Просто перейдите на вкладку Легковые автомобили в верхнем меню и выберите интересующий вас автомобиль. Вы также можете построить свою собственную Mazda с предпочитаемыми характеристиками здесь или посетить дилера Mazda.

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ БРОШЮРУ MAZDA?

Мы с радостью отправим вам брошюру Mazda по почте. Просто выберите интересующую вас модель и введите свои данные здесь.
Вы также можете скачать цифровую копию интересующей вас брошюры, выбрав «Легковые автомобили»> нужная модель> «Скачать брошюру»> «Скачать PDF-файл».

МЫ ЧТО-ТО ПРОПУСТИЛИ?

Если у вас есть вопросы по поводу вашего автомобиля, вы можете связаться с Mazda напрямую или поговорить с вашим местным дилером Mazda или авторизованным сервисом, которые помогут вам любым возможным способом. Свяжитесь с Mazda, используя контактную информацию на нашей странице «Свяжитесьс нами».

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЗАЛ ИЛИ ДИЛЕРА MAZDA?

У нас есть автосалоны и представительства Mazda по всей стране. Вы можете найти ближайший к вам на странице «Поиск дилера». Просто введите название своего города, и мы отобразим список ближайших к вам представительств в порядке их расположения.

ПРОИСШЕСТВИЯ И РЕМОНТ

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОПАЛ В АВАРИЮ?

Если вы когда-нибудь поадёте в аварию с автомобилем Mazda, обратитесь в нашу программу послеаварийного ухода Mazda «Сначала позвоните в Mazda» по телефону 0800 015 0367 или обратитесь к местному дилеру Mazda.

МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ ЗАВОДИТСЯ И Я ДУМАЮ ЧТО БАТАРЕЯ РАЗРЯЖЕНА. ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Если ваш автомобиль все еще находится на гарантии, вам будет оказана помощь Mazda European Roadside Assistance, и вы можете воспользоваться этой услугой, позвонив по телефону 0800 051 2395. Кроме того, вы можете обратиться к местному дилеру Mazda или в авторизованный ремонтный центр, который вам в этом поможет. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

МОЙ АВТОМОБИЛЬ MAZDA БЫЛ УГНАН. КАК MAZDA МОЖЕТ ПОМОЧЬ?

В случае кражи автомобиля сначала обратитесь в полицию, а затем позвоните в страховую компанию. Обратитесь к своему дилеру, если вам нужны подробные характеристики вашего автомобиля, помощь в оценке транспортного средства страховщиком или вы хотите обсудить варианты замены автомобиля.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ ЧЕРЕЗ MAZDA MD?

Нет, оригинальные запчасти Mazda можно приобрести только у дилера Mazda или в официальном сервисном центре. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

КАК Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ УСЛУГИ MAZDA ROAD ASSISTANCE?

Чтобы получить расширенную опцию помощника на дороге, обратитесь к местному дилеру Mazda.

КАК Я МОГУ ПРОДЛИТЬ ГАРАНТИЮ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ И НА ЧТО ОНА РАСПОСТРАНЯЕТСЯ?

Вы можете приобрести расширенную гарантию на свой автомобиль ближе к концу гарантийного срока, предлагаемого производителем. Свяжитесь с вашим дилером, чтобы узнать о доступных вариантах расширенной гарантии Mazda.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОТЗЫВ

CARE ESTE TIPUL DE ULEI CORESPUNZĂTOR PENTRU MAȘINA MEA?

Tipul de ulei corespunzător pentru autovehiculul tău Mazda depinde de modelul și anul de fabricație al acestuia. Te rugăm să consulți manualul utilizatorului sau să contactezi dealerul tău local Mazda sau centrul autorizat de reparații pentru informații specifice. Pentru a găsi dealerul tău local Mazda, fă clic aici.

МОЖЕТ ЛИ ДИЛЕР MAZDA ПРОВЕРИТЬ И ДОПОЛНИТЬ УРОВЕНЬ МАСЛА В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Ваш местный дилер Mazda или авторизованный сервисный центр помогут вам проверить и дополнить уровень масла. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

С КЕМ Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ?

Ваш местный дилер Mazda или официальный сервисный центр сможет вам помочь. В том маловероятном случае, если у них нет информации, они могут получить ее в нашем цетральном офисе. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

ПОЧЕМУ МОЙ РАСХОД ТОПЛИВА ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДАННЫХ ОПУБЛИКОВАННЫХ MAZDA?

Текущие тесты на расход топлива разработаны, чтобы предоставить вам простой способ сравнения производительности новых моделей. Чтобы сделать это точно, тесты должны проводиться точно так же, независимо от производителя, модели или даже страны, в которой проводился тест. Единственный способ, которым Европейская комиссия может гарантировать, что все производители проводят испытания одинаково, - это предусмотреть использование дорожных испытаний, проводимых в лабораторных условиях. Это сохраняет все постоянным; температура окружающей среды, стиль вождения и условия загрузки автомобиля, и это лишь некоторые из них.

Проведя таким образом тесты, вы увидите некоторые различия между лабораторным тестом и реальной производительностью. Эти различия могут быть лучше или хуже опубликованных лабораторных результатов в зависимости от ряда факторов. Для получения дополнительной информации о том, как происходит стандартная проверка расхода топлива, посетите страницу «Схема проверки топлива».

Если вы чувствуете, что ваша Mazda работает не так, как должна, и что может существовать техническая проблема, которая влияет на экономию топлива, обратитесь к своему дилеру Mazda; или для получения совета о том, как улучшить экономию топлива, посетите раздел «Советы по экологичному вождению».

ПРИ ЗАПУСКЕ ОБОРОТЫ МОЕГО ДВИГАТЕЛЯ ВЫСОКИЕ?

Двигатель SKYACTIVE в холодном состоянии развивает высокие обороты, и это нормально. Об этом упоминается в Руководстве по эксплуатации автомобиля, так как после запуска холодного двигателя частота вращения двигателя увеличивается, и из моторного отсека слышен воющий звук. Это сделано для улучшенной очистки выхлопных газов и не указывает на дефект деталей.

Холодный запуск определяется охлаждающей жидкостью, атмосферным давлением и температурой наружного воздуха, поэтому он может не происходить каждое утро или при каждом запуске после того, как автомобиль не был использован некоторое время.

ПОКУПКА

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЗАЛ ИЛИ ДИЛЕРА MAZDA?

У нас есть автосалоны и дилеры Mazda по всей стране. Вы можете найти ближайший к вам на странице «Найдите дилера». Просто введите свой почтовый индекс или название города, и список ближайших к вам дилеров будет отображаться в порядке их расположения.

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ БРОШЮРУ MAZDA?

Мы с радостью отправим вам брошюру Mazda по почте. Просто выберите интересующую вас модель и введите свои данные здесь.
Вы также можете скачать цифровую копию интересующей вас брошюры, выбрав «Легковые автомобили»> нужная модель> «Скачать брошюру»> «Скачать PDF-файл».

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ТЕСТ ДРАЙВ?

Забронировать тест-драйв Mazda онлайн очень легко. Просто посетите нашу страницу тест-драйв, затем выберите модель, которую вы хотите водить, выберите наиболее подходящего для вас дилера и оставьте нам свои контактные данные. Затем мы отправим вам подтверждение по электронной почте, и ваш дилер свяжется с вами, чтобы установить удобное для вас время для тест-драйва.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ФИНАНСОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПОКУПКЕ ИЛИ ЛИЗИНГЕ НОВОГО АВТОМОБИЛЯ MAZDA?

Актуальные варианты финансирования, предложения и варианты лизинга доступны на сайте в разделе «Предложения». За дополнительной информацией обращайтесь к местному дилеру.

МЕНЯ ИНТЕРЕСУЮТ ДЕТАЛИ ОБ ОБОРУДОВАНИИ, ХАРАКТЕРИСТИКАХ И ЦЕНАХ АВТОМОБИЛЕЙ MAZDA?

На этом сайте вы можете найти подробную информацию о моделях Mazda, их технических характеристиках, оснащении, уровнях комплектации и ценах, а также фотографии интерьера и экстерьера автомобиля Mazda. Перейдите в меню «Легковые автомобили» вверху и выберите интересующий вас автомобиль. Вы также можете построить свой собственный автомобиль Mazda с вашими любимыми характеристиками здесь или посетить дилера Mazda.

СКОЛЬКО СТОЯТ АВТОМОБИЛИ MAZDA?

Mazda предлагает широкий выбор моделей, каждая из которых может быть адаптирована к вашим потребностям. Это означает, что цены на выбранный вами автомобиль Mazda могут отличаться, поэтому лучший способ узнать, сколько стоит идеальная для вас Mazda, - это посетить наш конфигуратор автомобилей. Точную оценку стоимости выбранного автомобиля Mazda может предоставить дилер Mazda.

УСЛУГИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

КАК ЧАСТО НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В МОЙ АВТОСЕРВИС MAZDA?

Интервалы обслуживания для вашей Mazda зависят от модели. Щелкните здесь, чтобы просмотреть программу обслуживания Mazda, или обратитесь к своему дилеру. Обратите внимание, что программа обслуживания Mazda распространяется на все новые автомобили, и ее необходимо соблюдать, чтобы сохранить гарантию производителя или расширенную гарантию.

КУДА Я МОГУ ОБТАРИТЬСЯ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ MAZDA?

Мы рекомендуем вам обслуживать Mazda у дилера Mazda или в сервисном центре Mazda, поскольку все сотрудники имеют необходимое обучение, используют оборудование Mazda и имеют опыт обслуживания всего модельного ряда автомобилей Mazda. Если вы решите обслуживать свой автомобиль за пределами нашей сети, важно убедиться, что все установленные детали являются либо оригинальными деталями Mazda, либо деталями эквивалентного качества, чтобы соответствовать условиям гарантии. Также необходимо получить подробный счет за обслуживание с указанием деталей и масел, используемых для обслуживания, поскольку эта информация может потребоваться, если вы хотите подать заявку на гарантию. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ MAZDA?

Оригинальные запчасти Mazda разрабатываются, производятся и тестируются на всей линейке автомобилей Mazda. Собранные нашими специально обученными специалистами Mazda, качество оригинальных запчастей Mazda обеспечивает надежность и производительность. Все оригинальные запчасти Mazda имеют конкурентоспособные цены и соответствуют высоким стандартам качества, внедренным Mazda, и, кроме того, имеют двухлетнюю гарантию, чтобы обеспечить полное спокойствие. Чтобы узнать больше об оригинальных запчастях Mazda, щелкните здесь.

КАКОВА СТОИМОСТЬ УСЛУГ СЕРВИСА MAZDA?

Цены на обслуживание вашей Mazda могут отличаться, поскольку дилеры Mazda и сервисные центры Mazda являются независимыми компаниями и поэтому устанавливают свои собственные ставки оплаты труда. Мы рекомендуем вам связаться с вашим местным дилером, который проинформирует вас о соответствующих ценах. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ОБРАТИТЬСЯ С МОИМ АВТОМОБИЛЕМ MAZDA НА СЕРВИС К ДИЛЕРУ MAZDA?

Мы стремимся предоставить вам безопасность и уверенность в вашем автомобиле Mazda, гарантируя вам полное спокойствие. Это обязательство по франшизе, в отношении которого все технические специалисты, нанятые дилерами Mazda, проходят обучение работе с продуктами Mazda в нашем специализированном учебном центре. Это обучение в сочетании с необходимым специализированным оборудованием и регулярными обновлениями продукции гарантирует обслуживание или ремонт вашего автомобиля Mazda в соответствии с высочайшими стандартами.

ДОЛЖНЫ ЛИ КЛИЕНТЫ ОБРАЩАТЬСЯ К ДИЛЕРАМ MAZDA ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ?

Владельцы автомобилей Mazda не обязаны обращаться к дилеру Mazda, однако рекомендуется, чтобы все специалисты, нанятые дилерами Mazda, прошли обучение работе с продуктами Mazda в нашем специализированном учебном центре. Это обучение в сочетании с необходимым специальным оборудованием и регулярными обновлениями продукции гарантирует обслуживание или ремонт вашего автомобиля Mazda в соответствии с высочайшими стандартами.

Я ПРОПУСТИЛ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вам следует обсудить обслуживание, которое не было выполнено, с вашим местным дилером Mazda, так как это может повлиять на гарантию вашего автомобиля. Важно, чтобы программа обслуживания как можно скорее вернулась в нормальный режим. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

ЧТО ТАКОЕ ЦИФРОВАЯ СЕРВИСНАЯ КНИГА (DSR)?

Цифровая сервисная карта Mazda - это инновационная сервисная электронная книга, которая заменяет традиционную книгу, владельцы которой получают штамп после оказания услуги. История обслуживания каждого автомобиля Mazda хранится в цифровом виде в центральной базе данных, принадлежащей Mazda. После выполнения каждой услуги вы будете получать обновленный распечатанный документ, подтверждающий услугу и все выполненные работы.

Если ваш автомобиль был выпущен после 31 декабря 1997 г. и зарегистрирован до 1 июля 2006 г., вы можете вести учёт истории обслуживания вашего автомобиля в будущем с помощью системы DSR. DSR является стандартным для всех транспортных средств, зарегистрированных с 1 июля 2006 г.

Ваш дилер Mazda или независимый сервисный центр могут добавить ваш автомобиль в систему при следующем обслуживании. Узнайте больше о записях цифровых услуг здесь.

КАКИЕ АВТОМОБИЛИ MAZDA МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ЦИФРОВУЮ СЕРВИСНУЮ КНИГУ (DSR)?

DSR является стандартной функцией для всех транспортных средств, зарегистрированных с 1 июля 2006 г. Если ваш автомобиль был произведен после 31 декабря 1997 г. и зарегистрирован до 1 июля 2006 г., вы также можете выбрать, чтобы обслуживание вашего автомобиля было зарегистрировано в системе DSR. Все, что вам нужно сделать, это попросить вашего дилера Mazda или авторизованный сервисный центр добавить ваш автомобиль в систему в день следующего обслуживания.

Я СМЕНИЛ НОМЕР НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ. КАК Я МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ЭТО В MAZDA?

Чтобы убедиться, что у нас есть верная информация о вашем автомобиле, пожалуйста, свяжитесь с нами в письменной форме, если вы решите получить персональный номерной знак, включая копию свидетельства о регистрации вашего автомобиля. Важно информировать Mazda о любых изменениях в ваших данных, так как нам может потребоваться связаться с вами в будущем для предоставления напоминаний об обслуживании или информации об отзыве по вопросам безопасности. Свяжитесь с Mazda, используя контактную информацию на нашей странице «Свяжитесь с нами».

КАКОЙ ТИП МАСЛА ПОДХОДИТ ДЛЯ МОЕЙ МАШИНЫ?

Правильный тип масла для вашего автомобиля зависит от модели и возраста вашей Mazda. Пожалуйста, обратитесь к справочнику вашего владельца или к местному дилеру Mazda или авторизованному сервисному центру для получения конкретной информации. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

МОЖЕТ ЛИ ДИЛЕР MAZDA ПРОВЕРИТЬ И ДОЛИТЬ МАСЛО?

Ваш местный дилер Mazda или официальный представитель по ремонту будут рады помочь с проверкой и доливкой масла. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

КОГДА СЛЕДУЕТ ЗАМЕНИТЬ ПРИВОДНЫЙ РЕМЕНЬ ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОГО МЕХАНИЗМА?

Это зависит от модели и года выпуска вашей Mazda. Обратитесь к руководству пользователя, обратитесь к местному дилеру Mazda или в авторизованный сервисынй центр для получения конкретной информации. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

КАК ЧАСТО Я ДОЛЖЕН ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ ВОЗДУХА?

Периодичность обслуживания системы кондиционирования вашего автомобиля Mazda зависит от модели и года выпуска. Обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к местному дилеру Mazda за конкретной информацией. Чтобы найти местного дилера Mazda, щелкните здесь.

Представленные автомобили могут отличаться от моделей, предназначенных для молдавского рынка. Показанные цвета и некоторые особенности интерьера и экстерьера могут отличаться от реальной модели, а автомобили могут быть оснащены дополнительными опциями или аксессуарами.
Все указанные цены являются обязательными рекомендованными ценами Mazda Moldova, включая НДС (20%) и специальный налог на автотранспортные средства для моделей без опций. Из-за сложности расчета специального налога на транспортные средства могут возникать некоторые расхождения, поэтому узнайте у своего дилера Mazda точную цену конкретной модели.